Info servis

Visoka potražnja inovativnih usluga i stabilna potrošnja od 3,8 milijardi kuna

30/06/2004

Studija analitičke kuće Arthur D. Little o telekomunikacijskim navikama hrvatskih tvrtki pokazala je da će se nastaviti potrošnja od oko 3,8 milijarde kuna godišnje na telekomunikacijske usluge. Dok očekuju porast konkurentnosti i potencijalno smanjivanje cijena na telekomunikacijskom tržištu, hrvatske tvrtke planiraju usvojiti inovativne usluge fiksne i mobilne telefonije te zadržati stabilnu potrošnju za telekomunikacije.

Hrvatske tvrtke potrošile su prošle godine 3,8 milijardi kuna na telekomunikacijske usluge. Od toga 46 posto otpada na usluge fiksne telefonije, do 41 posto na mobilne glasovne i podatkovne usluge te do 13 posto na pristup Internetu i ostalim podatkovnim uslugama. Rezultati su to istraživanja što ga je provela analitička kuća Arthur D. Little u suradnji sa Zavodom za poslovna istraživanja, koji je ustupio adrese tvrtki te implementirao online upitnik korišten u svrhe anketiranja. Studija je analizirala telekomunikacijske navike hrvatskih tvrtki sa više od pet zaposlenika te je bazirana na 350 ispunjenih upitnika kao i na individualnim razgovorima sa direktorima četrnaest najvećih hrvatskih kompanija.

Većina ispitanika očekuje oštriju konkurentnost kako u fiksnoj tako i u mobilnoj telefoniji zbog ulaska barem jednog fiksnog operatera te trećeg mobilnog operatera na hrvatsko tržište. Ispitanici očekuju kako će jačanje konkurentnosti dovesti do smanjivanja cijena za barem 25 posto tijekom iduće tri godine te do poboljšanja kvalitete usluga te podrške korisnicima. Više od 50 posto ispitanika izrazilo je zadovoljstvo svojim sadašnjim fiksnim, mobilnim ili ponuđačem Internet usluga. Promjena ponuđača telekomunikacijskih usluga prihvatljiva je hrvatskim tvrtkama tek u slučaju da im konkurencija ponudi cijene usluga niže za 20 do 25 posto.

Anketirane hrvatske tvrtke izjavile su da im je izuzetno važno pronaći ponuđača telekom usluga koji može ponuditi potpuna rješenja. Čak 76 posto ispitanika izjavilo je da im je jedinstveno rješenje znatno draže nego potpisivanje ugovora sa različitim ponuđačima telekomunikacijskih usluga.

Također je pokazan izrazit interes za inovativnim uslugama kao sredstvom poboljšanja učinkovitosti svakodnevnog rada u domaćim tvrtkama. Za poboljšanje isplativosti mobilnih komunikacija, 35 posto ispitanika odgovorilo je da već koriste mobilne virtualne privatne mreže (VPN), a narednih 39 posto planira početi koristiti tu uslugu unutar idućih dvije do tri godine. Deset posto ispitanika već koristi napredne integrirane fiksne/mobilne VPN mreže, dok 26 posto ispitanika planira uključiti te usluge tijekom idućih godinu dana.

Studija pokazuje i snažan interes ispitanika u omogućavanju pristupa poslovnim bazama podataka svojim uposlenicima na putu. Oko trećina uposlenika ispitanih tvrtki putuje svakog tjedna, a oko 19 posto uposlenika ima pristup tvrtkinim prijenosnim računalima. Stoga, 43 posto ispitanika planira usvajanje mobilnog pristupa elektroničkoj pošti do 2006. godine, što je do sada činilo tek 12 posto njih. Interes za usvajanjem mobilnih Internet usluga još je i viši, budući je 54 posto ispitanika odgovorilo potvrdno pitanje planiraju li implementirati te usluge tijekom iduće dvije godine.

U segmentu fiksne telefonije, ispitanici su pokazali snažan interes za usvajanjem naprednih usluga s dodanom vrijednošću. Primjerice, 35 posto planira koristiti telekonferencijske usluge te ponuditi klijentima liniju korisničke podrške do 2006. godine, dok tu uslugu trenutno koristi svega deset posto ispitanika.

Anketirane tvrtke planiraju ubrzano usvajanje širokopojasnog pristupa Internetu. Među ispitanicima koji trenutno koriste neki oblik pristupa Internetu (najčešće pristup putem modema ili ISDN-a), čak 52 posto izrazilo je interes za usvajanjem DSL pristup Internetu do 2006. godine, dok drugi planiraju implementaciju alternativnih oblika broadband pristupa, primjerice putem zakupljenih vodova ili bežičnih veza.

Hrvatske tvrtke očekuju da će predviđena smanjenja cijena zbog pojačane konkurentnosti biti odgođena poradi usvajanja inovativnih usluga mobilne i fiksne telefonije te Internet usluga. Stoga će ukupni telekomunikacijski budžeti ostati relativno stabilni. Godišnja potrošnja od 3,8 milijarde kuna znači da će poslovne telekomunikacijske usluge ostati snažan katalizator kako za daljnje pojačavanje učinkovitosti hrvatskih tvrtki, tako i sa ukupan rast hrvatskog gospodarstva.

Croatiabiz